语调不但可以传递信息、交流感情，还可以影响听众的（）

主要通过目光和微笑来传递信息的体态语言是（）

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某星级酒店以服务周到热情、环境优雅、设备齐全而著称。在接待服务生实习过程中，一位实习服务员一连数天对待同一位顾客总是以几乎相同的表情和语调称“您好!”结果受到这位顾客投诉。而服务员自己还感到很委屈。

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某星级酒店以服务周到热情、环境优雅、设备齐全而著称。在接待服务生实习过程中，一位实习服务员一连数天对待同一位顾客总是以几乎相同的表情和语调称“您好!”结果受到这位顾客投诉。而服务员自己还感到很委屈。

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语调的类型有（）

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感情重音

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演讲的口头表达技巧可以划分为（）

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阅读按照规范程度可以区分为（）

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逻辑方法中的淘汰法也可以称为（）

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在公关实务中，根据功能或用途可以将公关书面语言分为（）

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