小王是窗口服务型的公务员，他在工作中表现地非常礼貌，同时内心也保持对来访者的尊重。他采用了情绪性工作中的哪种情绪应对策略？（）

我们有些公务员在工作中表现出来的“前怕虎，后怕狼”的犹豫心态，是（）类型冲突的体现。

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积极心理资本是个体在成长发展过程中以及工作中表现出来的一种心理状态，其核心成分主要包括（）

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“做事的需求管理”代表了一个人在工作中表现出来的目标定位和追求状态，表现为工作动机和意志两个方面。

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法制政府和服务型政府的建设给公务员的（）带来了挑战。

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在政府部门从“管理型”向“服务型”的转变过程中，公务员的积极情绪状态尤其重要。

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法制政府和服务型政府的建设给公务员各个方面带来了新的挑战，下列说法不正确的是（）

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小王被同事描述为正直可靠，用诚实和有道德的态度对待管理工作、同伴和客户，其素质应是（）。

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公务员的人际冲突包括工作关系紧张和（）

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公务员的人际冲突包括（）和工作——家庭冲突。

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