消费者对某产品的满意程度表示为“很满意、满意、一般、不满意、很不满意“这种数据属于（）

消费者对产品的偏好程度是指消费者对某品牌的喜爱程度，据此可以把消费者市场划分为四个群体（）。

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为了解顾客对某小汽车的满意程度，应进行（）调研。

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消费者的品牌信念是其对某品牌优劣程度的总的看法。一般来说，其品牌信念与产品的真实属性是一致的。

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顾客满意策划中，顾客知名消费某企业产品和服务的程度称为（）。

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4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到服务品质最优，客户忠诚度最高。

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（）是指根据产品或服务的特性特征，针对消费者对某一特征或属性的重视程度，强有力地塑造出该企业产品与众不同的鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

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（）指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，或对产品和产品品牌的选择有了一些基本的评价标准，但还没有形成对某些品牌的偏好，还要进一步收集信息，以便在不同品牌间作出理想的选择。

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从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

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按照产品提供给消费者的满意点，可以将产品划分为（）

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