会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。

会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因（）本身原因导致的消费者投诉

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会员单位应公示消费者投诉的具体（），认真受理投诉和建议。

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在受理银行消费者投诉方面，应诉程序的（）直接影响行业形象，也是社会和媒体关注的焦点。

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消费者协会受理消费者投诉的原则及程序有哪些？

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银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和（）。

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会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。

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消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行（）。

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消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）。

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消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行（）。

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