VIP客户短信满意度测评的达标值（）

VIP短信群发可通过移动总机秘书向（）、（）客户发送短信。

填空题查看答案

客户可通过短信方式获取全球通VIP电子卡，具体方式为编辑短信“VIP”（不区分大小写）发送到（）

单选题查看答案

客户在停机前应及时提醒到位，要求在VIP客户进入半停机、完全停机状态前，大客户经理必须有几次及以上的人工（或短信）话费提醒（）

单选题查看答案

VIP客户在投诉工单被相关部门签收后，手机上将收到告知查询途径和工单编号的10086代码下发的短信：“尊敬的客户：您好！您反映的**问题已受理，工单编号**************，您可以通过以下途径查询相关信息（）。

多选题查看答案

2010年便捷服务满意100的服务举措数据流量提醒服务中套餐客户可以发送短信多少到10086开通流量提醒服务（）

单选题查看答案

短信方式获取全球通VIP电子卡的方法为（）

单选题查看答案

一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后，先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容，查询后均未涵盖，便建议客户通过短信营业厅的方式办理。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理

简答题查看答案

一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后，先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容，查询后均未涵盖，便建议客户通过短信营业厅的方式办理。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？

简答题查看答案

钻金银卡户1-4季度末短信测评覆盖率分别为（）

单选题查看答案