A针对额外的工作量（workloads）而进行的差别计费
BCI的使用状况
CCI的恢复力
D替代技术的使用
下列哪项不是供方管理的目标（）
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改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首选要做的工作是哪项（）
改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首先要做的工作是哪项（）
环境系统管理为什么要重点关注电力和空调（）
交付成果的管理包括下列哪项工作（）
下列哪项工作不属于问题管理的职责（）
下列哪项工作不属于业务关系管理的范畴（）
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