文明礼貌的具体要求不包括（）。

现代营销最主要的也是最基本的道德要求不包括（）。

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根据实际情况，参照客户的投诉要求，销售人员解决投诉的具体方案可以是（）。

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如果客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定做，那么，一般会使用（）。

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管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距的具体影响因素包括（）。

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为了顺利达到拜访目的，需要拟定一个周密的拜访计划。拜访计划的内容必须具体，主要包括（）。

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销售目标不应具体分配至每个销售人员。

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公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中，营销人员必须遵守公平原则，其具体含义是指（）。

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顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。

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文明礼貌是职业道德的（）规范。

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