根据实际情况，参照客户的投诉要求，销售人员解决投诉的具体方案可以是（）。

在通常的销售情形中，处理客户投诉的方法有（）。

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处理客户投诉的流程与方法中，销售人员应（）事实真相。

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当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。

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因为销售的每个环节均有可能出问题，客户投诉的内容范围很广，主要包括（）

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在客户提出投诉的同时要求向企业索赔，此时企业应该（）。

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根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）

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处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）

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在客户投诉的内容中，认为服务态度不好，是属于（）投诉。

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有效处理客户投诉的要点不包括（）。

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