培训和指导的方法主要有：（）和案例研究法、模拟与游戏法等。
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作为一个培训师在培训现场最重要的角色是（）
下列不属于案例分析法的缺点的是（）
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我能够在网站上进行订制12580相关信息服务吗？
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客户退网，挽留不成功，在办理相关退网手续后，必说的话是：（）。
培训方案的构成有培训主题、培训对象、培训目标等，其中最核心的部分是（）
培训项目设计种可以通过（）等方法获取信息，确立培训目标
营销培训主要包括（）
培训计划的周期一般为（）
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