客户忠诚度是指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。

供应源忠诚是指客户重新购买产品时回到同一品牌或供应商的倾向

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客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。

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（）是扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后提出报告，用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。

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「为现有的客户开发出新的产品或改良的产品，以增加销售量」是指？（）

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因协议客户忠诚度相对较高，酒店需做好日常维护，下列对协议客户的维护方法，描述正确的是哪一项（）？

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按照客户对公司的忠诚程度来划分，可把客户分成（）等几个类型。

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企业不通过国内中间商（或机构），而是直接将产品销往国外客户的一种进入世界市场的方式称为（）。

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售后服务产生的主要原因是产品质量问题、（）或客户对产品使用不合理等。

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通过互联网的（），可以将企业为客户设立的虚拟社区同特定产品和/或服务相关的评价链接进来，增进潜在客户对产品和/或服务的了解和购买信心。

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