多选题

导游人员与旅游者交往过程中应该()。

A尊重旅游者

B尽量满足他们的所有要求

C保持微笑服务

D认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满

E讲究语言技巧

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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