A尊重旅游者
B尽量满足他们的所有要求
C保持微笑服务
D认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满
E讲究语言技巧
导游人员在与旅游者交往过程中如何才能处理好彼此的关系?
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在带团过程中,见有少数旅游者一再迟到,导游人员应该()。
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在旅游过程中,旅游团提出变更旅游计划,导游人员原则上首先应该()。
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对有儿童的旅游团,导游人员在接待过程中应该( )。
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导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时,你应该怎么办?
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导游员发现泰国旅游者与长沙酒吧管理者等有不正当交往情况时,你应该怎么办?()
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导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
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导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中,其语言都要体现美的要求。
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要与旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系,导游人员就要尊重旅游者,满足其自尊心。以下做法中在尊重这一要求的前提下欠妥的是()。
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