导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。

导游人员在同游客交谈或导游讲解时要“从平凡中熨贴出隽永的意味，从朴实中流溢出人性的真诚”说明：（）

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导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是（）

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导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，错误的是（）。

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导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的什么？

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导游人员从旅游者不同的实际出发，因人、因景而异，做到有的放矢地进行导游讲解，这是导游讲解（）原则的体现。

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导游人员不得迎合个别旅游者的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂格调低下的内容。

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导游员在讲解中，因为讲解质量差受到游客批评。经核实后，根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小李扣除（）分的处罚。

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导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的（）和实际行动。

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一般来说，导游员讲解的工作量最大是在旅游行程的（）阶段。

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