简答题

出口出现交易无法完成,非现金卡无法使用时,应如何处理?

正确答案

1.收费站工作人员应在相邻车道刷卡操作,成功后放行车辆;
2.不成功时向司机说明情况,请其提供入口收费站名称,报监控核对确认后,人工输入站代码收取现金;
3.遇有不认同或拒缴现金的情况,应礼貌的将车辆引出车道处理,填写《河北高速ETC系统交易补录确认单》一式三联,由司机、现场收费员、值班领导签字确认后放行车辆,第三联交由司机保存,作为核算依据。

答案解析

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