判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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电力有形产品是指营业大厅、营业人员等和销售电能有关的物品，无形产品是指用电咨询、供电设备维修等。
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农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。
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《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
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高压供电客户办理新装或增加用电时，应向供电营业场所（窗口）提供用电工程项目的审批文件及有关用电申请资料。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
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城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。
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供电营业职工到现场服务前，应与客户怎样联系？
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《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？
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供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？
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