线路障碍按发生段落分为中继光缆障碍、（）障碍、用户终端设备障碍、交接设备障碍和附属设备障碍。

通讯线路障碍按性质可分为（）、（）及（）。

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线路设备维护分为日常巡查障碍查修、定期维护、障碍抢修。

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接入型障碍按服务等级主要分为（）

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集中性障碍客户申告后直接进入回访环节，但设备类障碍类最长滞留时限不得超过6小时、线路障碍类不得超过（）小时。超过此时限，工单派单到处理部门。

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按光纤的种类可分为多模光缆、（）。

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对（）、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修，并在规定时限内排除线路障碍，以保证在对客户承诺的时限内恢复通信。

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服务保障系统障碍频繁发生转投诉标准是（）。

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日障碍趋势监控中按产品监控，其中产品不包括（）

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大客户重复障碍，是指当月大客户派单系统中同一客户发生（）障碍次数的情况。

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