大客户重复障碍，是指当月大客户派单系统中同一客户发生（）障碍次数的情况。

服务保障系统铜缆接入的客户类工单申告后系统优先按资源系统中（）录入的工号派单到人

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客户类工单申告后系统自动进行（）判断后再按派单规则派单处理。

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集中性障碍客户申告后直接进入回访环节，但设备类障碍类最长滞留时限不得超过6小时、线路障碍类不得超过（）小时。超过此时限，工单派单到处理部门。

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地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。

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客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

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服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。

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综调系统客户保障模块中公共障碍录入子模块中公众障碍录入信息包括（）

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服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。

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装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。

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