多选题

服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的,主要包括()

A角色定位准则

B双向沟通准则

C敬人三要素准则

D规范服务用语

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 服务礼仪基本理论主要包括以下准则:()准则、()准则、敬人三要素准则。

    填空题查看答案

  • 日常服务礼仪中()是对服务人员的基本要求.

    单选题查看答案

  • 服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求?

    简答题查看答案

  • 服务礼仪中,要求服务人员注意修饰的含义是什么?

    简答题查看答案

  • 使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面,客服代表在学习电话服务礼仪的过程中,应注意掌握能够体现电话服务礼仪的()、()和服务技巧。

    填空题查看答案

  • 为人子,方少时。(),习礼仪。

    单选题查看答案

  • 服务礼仪要求服务人员从哪四个方面进行修饰?

    简答题查看答案

  • 揽投人员的服务礼仪包括()

    多选题查看答案

  • 服务礼仪接待的基本要求是:()

    多选题查看答案