揽投服务中引发客户投诉最多的问题是（）
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为了让客户了解产品，揽投人员需要（）
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揽投人员常用的十字真言有（）、请、谢谢、对不起、再见。
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揽投员能力素质的基本要求不包括（）
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对揽投员要求具备的专业知识，主要包括（）
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在揽投网建设过程中，要强化服务意识和市场意识，不得收取上门揽收费、超远投费等费用。
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揽投人员出班前要检查作业现场有勿遗漏邮件，做好“三净”工作，“三净”是指（）
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速递揽投员应以客户为中心，不做危害客户利益的事情。
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服务人员的礼仪修养主要包括哪几个方面？
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