小宫是一名刚参加工作的社会工作者，当他对残疾人进行服务的时候，常常发现一旦与他们的沟通进行的不顺利，他们便会变得十分暴躁，甚至大喊大叫或砸东西，导致小宫挫败感极强，不愿意再去帮助残疾人。事实上（）。

小丽是一名年轻的社会工作者，一次她帮助一位聋哑少年小宫，发现与他沟通非常困难，一旦小宫的意思小丽难以理解，小宫便会异常的暴躁，发出奇怪的声音，甚至捶桌子。由此可见（）。

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社会工作者小林刚参加工作，对什么情况下可以终结为服务对象提供服务不是很清楚。你认为以下选项中，小林可以终结服务的情况是（　）。

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医务社会工作者面对病患时，往往需要对病患的需求进行分析。小张是一名医务社会工作者，当他面对心脏病患者时，他需要对患者的（）需求进行分析。

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社会工作者小李在同因工伤失去双腿的小宫签了协议之后，小李将小宫约出来，帮小宫界定需要解决的具体问题和优先顺序，分析解决这些问题时可用的资源，探讨服务对象使用资源时存在的障碍，确定具体的工作目标。对于这个阶段进行的具体工作内容，说法正确的有（）。

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社会工作者小李在同因工伤失去双腿的小官签了协议之后，小李将小宫约出来，帮其界定小宫需要解决的具体问题和优先顺序；分析解决这些问题的可用资源，探讨服务对象使用资源时存在的障碍，确定具体的工作目标。请问这个过程属于个案管理的（）阶段。

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小宫是一位年轻的社会工作者，老李是一位聋哑人。面对小宫的帮扶，老李却持有怀疑态度，他认为小宫只是三分钟热情，最后什么问题都解决不了不说，还费了他好多的力气。面对这种状况，小宫不应该（）。

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老年个案工作中，在接案阶段要注重与老人的沟通状况。社会工作者梅雪刚参加工作，明天要接待一位75岁的老伯伯，在之前她了解到老人的听力不是很好，因此她做了一些准备。以下选项中，比较重要的是（）。

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小王是一名老年社区工作者，在开展老年社区工作时，小王的工作基本原则包括（）。

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小王是一名医务社会工作者，在工作的过程中，他不仅要遵守一般社会工作伦理守则，还要特别注重（）特殊议题。

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