侧音是在自己的受话器中能听到自己的讲话的声音和进入本话机受话器中其它声音的现象。

侧音是在自己的（）中能听到自己的讲话的声音和进入其中的其它声音的现象。

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在与客户讲话，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。

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通话时能听到自己的声音，可能原因是下面哪个参数设置不合理（）

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（）一方面是指自己讲话的语速，另一方面也是指对客户所讲问题的反映速度。

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用户通话时听到还有第三个人在讲话，属哪一种障碍现象（）

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察觉自己情绪发生变化时，应着手管理自己的情绪，调整自己，安慰、激励自己。

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电话机的受话器类型有（）。

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电话机中受话器的类型有3种。

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受话器是一种将话音电流转换成（）的电话用机件。

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