判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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及时察觉自己的情绪变化，可以有利于进行自我情绪调节。
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话务员在与用户沟通时根据沟通情况可以不用控制自己的情绪。
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在即将结束通话时，应感谢对方给予自己的（）
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接电话时应首先介绍自己，表明身份。（）
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若营销员同服务对象发生语言争执时，要据理争辩，如果自己有理，一定要解释清楚。
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递送名片时，应注意走到客户容易接到的地方才出手，名片应该倒过来，把自己的名字向着客户，使客户能清楚地念出自己的名字。
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营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见，应表示赞同；若是事关原则，应坚持立场，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。
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在跨域（）方式中，需要跨域的VPN在ASBR间通过专用的接口管理自己的VPN路由。
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