在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。这种回访类型是（）。

（）确保仓库储存的最大化以满足客户的要求，同时对一些客户的仓储物品的最低库存量进行设置，以满足客户的生产需要。

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在客户服务过程中，客户人员经常会遇到一些怀有敌意、（）、粗鲁、要求多的客户。

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在许多情况下，尤其是一些临时性、短期的客户，是没有运输合同的，（）往往就是合同。

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数据控掘技术可以用来揭示客户的行为习惯和预测发现一些在不同情况下有相似行为的（）。

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物流客户通常通过电话、网络进行信息查询。在一些规模较大的物流公司会专门设置（）岗位，专门负责客户的信息查询业务。

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作为仓储型的第三方物流企业来说，在满足客户基本服务的基础上，还给客户提供一些差异化的定制服务，目的是（）。

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企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。

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一些跨国公司在中国汽车市场上不但推出高档小轿车，同时还推出了中低档的家用小轿车，其采用的是（）产品组合策略。

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客户服务系统设置的一些基本要求是（）。

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