使用zxposCNP工具撒话务量操作时，生成什么类型的文件？（）

CNP中撒话务时，默认有几种终端的选择类型？（）

单选题查看答案

CNP提供哪几种撒话务方式？（）

多选题查看答案

话务统计系统使用先进的数据管理工具，提供强大的稳定和安全保证。

判断题查看答案

进行话务员操作记录统计时，首先要选定（）。

单选题查看答案

话务人员进入机房操作时，可不穿工作服，但必须换拖鞋。

判断题查看答案

选择话务员操作记录统计时，只能对某一业务台进行选定。

判断题查看答案

在进行电话营销时，话务员应使用妥帖的语言，做到（）

单选题查看答案

按照《话务员国家职业标准》，中级话务员应该掌握相应统计工具及分析技能。

判断题查看答案

由于话务员和客户不谋面的特点，（）成了话务员为客户提供服务的基本工具。

单选题查看答案