简答题

客户经理与客户沟通时应注意哪些问题?

正确答案

(1)针对不同年龄、经历、文化背景的客户,运用不同的语言技巧和方法。(2)尽量使用文明礼貌用语。(3)灵活使用普通话或当地方言进行沟通。(4)尊重客户的个人观点,保护客户的个人隐私。(5)注意理解客户的肢体语言。

答案解析

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