判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术中心、内部技术支持中心多功能于一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫中心”时，提出中心负责人需仔细考虑如下事项： （1）根据初期目标规划与未来发展的潜力，确定业务与技术方面的需求； （2）对呼叫中心进行配置，确定技术和数据库方面的需求； （3）抓好新人招募与培训，组成能与客户良好交流的小组； （4）进行结果分析，采取行动，以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作？（）
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在小组工作中，工作者必须将小组的目标加以（）
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应急救援指挥机构可以设置相应的应急救援工作小组，明确各小组的工作任务及主要负责人职责。
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在小组工作中，以治疗个人为小组目标的模式是（）
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制订（），需要一个领导小组，并对有关人员进行培训，同时明确规划工作的进度。
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目前，在中国内地小组工作的目标基本定位在（）
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小组工作的三大模式是社会目标模式、互惠模式和（）
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自我接纳、自信自爱是小组工作的一个基本目标，也是一个小组领导者需要具备的基本特质。
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在发展性模式工作员的工作主要放在以下三个领域：小组目标的实现、（）、个人的自我实现。
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