判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前（）给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。
填空题查看答案
在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前（）天给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。
单选题查看答案
报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台，并且由酒店服务人员负责（）
单选题查看答案
酒店员工和管理人员应当明白，掌握接待投诉客人的要领和处理客人投诉的方法和技巧，正确处理客人投诉，不仅会使自己的工作变得轻松、愉快，而且对于提高酒店服务质量和管理水平，赢得回头客，具有重要意义。
判断题查看答案
接待员下班前打印一份（）表，交下一班，内容包括当天预订开房率、实际开房率、团体数、VIP单数。
单选题查看答案
客人离开机场、车站时，酒店代表要立即通知酒店，（）人员接到通知后要在门口停车处等候，大堂值班经理要在接待处等候。
单选题查看答案
客户报修时，前台接待人员要认真填写（）
单选题查看答案
简述前台接待人员推销客房商品的技巧。
简答题查看答案
前台接待员应该负责（）之收发、控制及迁出房间钥匙的收回管理。
填空题查看答案