会员单位应提高便捷的客户服务（）流程，方便客户投诉。

会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供哪些便捷的人性化服务？

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会员单位应完善各项业务处理流程，严格操作规范，保护消费者（），依法保障存款安全。

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国家进出口管理部门应当推进跨境电子商务海关（）等环节的综合服务和监管体系建设，优化监管流程，推动实现信息共享、监管互认、执法互助，提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务经营者可以凭电子单证向国家进出口管理部门办理有关手续。

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会员单位应根据实际情况，有针对地做好消费者教育工作，提高其在哪些方面的认识？

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为提高对消费者服务的能力和水平，银行从业人员应（）。

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网上银行结售汇业务，仅仅是中国银行业致力于依靠新的科技成就为客户提供更优质服务的一个方面，（）等更多的新技术正在为客户提供便捷、高效的服务。

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会员银行应在产品和服务的哪些环节，积极进行产品创新和服务创新？（）

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会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供（）等服务，保障消费者得到与其相应的服务

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银行从业人员应积极履行各项行规、行约，加强学习（）等一系列行规行约，坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。

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