为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利，银行应在制定（）和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面，针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求，作出统筹考虑。
单选题查看答案
会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供（）等服务，保障消费者得到与其相应的服务
多选题查看答案
经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。
判断题查看答案
新闻、广播、电视、文化、宗教、互联网等有关单位，应当有针对性地面向社会进行（）。
填空题查看答案
银行业金融机构针对不同的消费者群体，积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动，培育消费者的和；针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者和主动化解矛盾。（）
单选题查看答案
会员单位应优化资源匹配，多渠道、多层次地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和（）能力。
填空题查看答案
除了做好基金前期的营销工作，银行还应做好基金持有者的后续跟踪服务工作。对已购买基金的消费者，定期提供基金（）服务，对消费者所持基金的业绩及资产配置情况进行分析，并提出相应的调仓建议。
单选题查看答案
用人单位发现单位人员有家庭暴力情况的，应当给予（），并做好家庭矛盾的调解、化解工作。
单选题查看答案
用人单位发现本单位人员有家庭暴力情况的，应当给予（），并做好家庭矛盾的调解、化解工作。
单选题查看答案