办理现金业务发现假币时，应按（）要求执行。
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当客户对凭证有疑问时，应怎样说？
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客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应怎样说？
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客户办理查询业务时，经查询款项未收妥，应怎样说？
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若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时，应怎样说？
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收入现金发现假币时，须由双人当面予以收缴，加盖有统一编号和“假币”字样的戳记，向持有人出具（）统一印制的假币收缴凭证，并登记“假币收缴登记簿”。
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没收客户假币时，应使用什么文明用语？
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客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？
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当客户对柜员收缴假币提出异议时，应告知客户自收缴之日起（）内，持《假币收缴凭证》向人民银行提出书面鉴定申请。
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