A表达能力
B争辩能力
C倾听能力
D说服能力
E设计能力
沟通能力包含（ ）。
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沟通过程的要素中，包括沟通内容和沟通方法的是（）。
沟通过程包括（）要素。
项目的正式沟通方式中不包括（）
沟通过程的五要素包括（）。
从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素不包括（）。
培养用户能力的手段不包括（）。
导致沟通失真的沟通障碍主要来自（）。
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沟通的两个要素及沟通两个层面分别是（）。
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