简答题

简述树立同理心的方法。

正确答案

(1)要站在对方的角度。站在对方的角度就是将心比心,把自己放在对方的位置,体验对方的处境。
(2)要专心听对方讲话。专心地倾听对方的谈话,可以让对方觉得被尊重,觉得找到了知音。
(3)要能正确辨识对方的情绪。管理者要善于观察问题员工的非语言性动作,从中解读员工心底深处的想法。
(4)要能正确解读对方说话的含义。从员工的话语和表情中理解员工真是的想法。

答案解析

相似试题
  • 简述为什么要树立资金时间价值观念?

    简答题查看答案

  • 简述领导者树立改革创新观念的必要性。

    简答题查看答案

  • 简述领导者树立人才观念的基本要求。

    简答题查看答案

  • 树立演讲者威信的方法有()。

    多选题查看答案

  • 以下哪句话没有表达出同理心?()

    单选题查看答案

  • 同理心

    名词解析查看答案

  • 同理度是指服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望。

    判断题查看答案

  • 以关心、尊重为出发点;分析网点业绩与个人薪金的关系;肯定成绩,指出不足,一起学习;加强鼓励,树立期望与目标是与()沟通的方法。

    单选题查看答案

  • 下列不属于快乐三宝心的是()

    单选题查看答案