A内部故障成本
B外部故障成本
C鉴定成本
D预防成本
在销售和使用过程中发现产品缺陷而发生的由制造企业支付的一切费用的总和是（）
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产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）
缺陷通常分为三类，即严重缺陷、轻微缺陷和（）
生产或者提供实际的产品的活动过程是（）
由产品或过程设计赋予的、可预测的可靠性是（）
在过程改进活动中，涉及的首要活动是（）
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在培训的实施过程中，实施培训的前提条件是（）
产品或系统发生失效（故障）后，使其恢复到规定状态所进行的活动是（）
在国际现行的各种类型的认证制度中，最简单、最有限的产品认证形式是（）
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