产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）

对产品、服务、过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化，通常用测量指标表示测量活动所产生的数量信息的是（）

单选题查看答案

企业的生命力在于产品和服务的竞争力，产品与服务的竞争的实质是人力资源的（）

单选题查看答案

只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能的质量标准为（）

单选题查看答案

戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它是不良质量的罪魁祸首。

单选题查看答案

企业提高产品质量和发展品种的重要手段是（）

单选题查看答案

服务过程设计的关键在于（）

单选题查看答案

生产或者提供实际的产品的活动过程是（）

单选题查看答案

采购活动在企业生产经营中扮演的角色已经发生了变化。过去采购被归类为一种参谋辅助角色，采购的使命就是确保供应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务，这里的“适价”通常被理解为（）

单选题查看答案

一汽生产的汽车、机械制造出的机床和建筑施工建造的房屋属于产品中的（）

单选题查看答案