口头沟通的优点有（）。

口头沟通的优点是（）。

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口头沟通的特点有：（）

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口头沟通的原则有（）。

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简述口头沟通和书面沟通的优缺点。

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口头沟通的原则包括（）。

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口头沟通的缺点是（）。

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口头沟通具有以下的特点（）。

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根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。

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沟通中常会发生意想不到的情况，这就要求讲话者善于随机应变，这说明口头沟通具有（）的特点。

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