判断题

营业厅员工未经公司许可,不得接受媒体采访。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 未获得同意的客户在营业厅私自录像时,应立即上前婉言(),并告知客户厅内不直接接受采访或拍摄,取得客户的理解与支持。

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  • 营业厅各员工按岗位分工开启电脑及其他营业设施电子显示屏、多媒体查询机、自助服务设备、电视机、影碟机等音响设备,并使其处于可随时营业状态,保持设备清洁。音响音量要适度。

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  • 营业厅经理应按公司要求定期上报人员考勤表,出勤状况纳入员工月度工资绩效的评核。

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  • 如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全,则请他到接待室由值班经理接待,并请示公司相关部门如公关部或市场部,值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。

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  • 营业厅采取什么方式培训,才能提高员工岗位专业技能?()

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  • 应在营业厅内公布“()”、“()”、“()”、“()”、“业务办理及使用须知”等有关规定,接受客户监督

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  • 如有客户自称为机制需要在营业厅进行采访、拍照、录音时,引导员应礼貌地请他出示()确认来者的身份。

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  • ()协助营业厅经理搞好营业厅文化园地、管理视窗等看板创建工作,增强团队凝聚力,培养员工归属感。

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  • 新业务/新产品应确保在上市前,营业员全部接受相关培训,做到相关营业员()、其他营业员()的程度。

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