鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发生失效的因素作为原因绘出图形，故鱼骨图法又叫（）和（）。

问题分析方法有四种即（）；（）、头脑风暴法和流程图法。

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Kepner&Tregoe法是一种分析问题的方法，分为五个阶段即（）；（）、找出产生问题的可能原因、测试最可能的原因、验证问题原因。

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以下关于证明为什么在项目中定量分析风险的统计方法不应适用的原因中哪一个是不正确的（）

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分析模型法是用数学方法求解，采用排队模型（有三部分输入流、排队规则和服务机构），要解决三个问题即（）；（）；（）

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最常用、最有效也是比较简单适用的信息分析预测法是（）

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最古老，一直在使用的常用信息收集方法是（）

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（）是指导致一起和多起故障的潜在的、不易发现的原因。已知错误是一个故障和问题。

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通过全面调查，分析企业信息需求，进而确定信息结构的一种方法是（）

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解决组织中多个项目之间的资源冲突问题，一般不宜采用的方法是（）

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