Kepner&Tregoe法是一种分析问题的方法，分为五个阶段即（）；（）、找出产生问题的可能原因、测试最可能的原因、验证问题原因。
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分析模型法是用数学方法求解，采用排队模型（有三部分输入流、排队规则和服务机构），要解决三个问题即（）；（）；（）
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鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发生失效的因素作为原因绘出图形，故鱼骨图法又叫（）和（）。
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系统评价方法有（）；（）、模型评估法、系统分析法。
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论述信息管理的方法问题。
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存在于人的头脑中的非结构化的、不可编码的知识是（）
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通过全面调查，分析企业信息需求，进而确定信息结构的一种方法是（）
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解决组织中多个项目之间的资源冲突问题，一般不宜采用的方法是（）
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系统性能评价的方法有（）和（）。模型法又分为分析模型法和模拟模型法。
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