（）可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会。

客户异议可以为产品或服务提供改进和创新的机会（）

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烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此，烟草公司可在（）方面改进自己的工作。

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下列选项不能够为服务改进提供支持的是（）。

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烟草公司要在市场上立于不败之地，就必须向客户提供更多的客户让渡价值的产品服务。为此，因此公司可在（）方面改进工作。

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企业（）为所有的客户提供同样程度的产品或服务，否则，往往“事倍功半”，造成企业资源的浪费。

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服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和提升服务质量。（）

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服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。（）

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（）是指将产品或客户服务提供给客户的所有相关成本，如配置运输系统、信息系统等。

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差异性目标市场策略（选择专业化目标市场策略）是指企业选择若干个目标市场，在几个市场上同时进行品牌营销，为不同的顾客群提供不同的产品或服务。

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