投诉到运输部和运输部客服中心（68003333）的有效有责投诉属于（）投诉。

在考核办法中，实行分层考核，即运输部负责（），由中心站负责考核（）。

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运输部负责对车站区域及列车内的各种宣传品设置进行统一规范和管理。（）

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车站若一班之内收取伪钞数在（）以上，除需要站长和值班站长在〈车站收取伪钞注销审批表〉签字外，还需送交运输部部长签注意见。

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《客服管理台帐》包括：（）、（）、（）、（），投诉处理上报材料、乘客意见回复报表、收到的客服工作联系单、（）、（）等。

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以下哪项内容不是《运输部物资管理暂行办法》的原则（）。

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根据运输部《车站对讲机频道分配表》要求，其中使用2频道的车站是（）。

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运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么？

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运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件？

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运输能力即输送能力。（）

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