对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送本单位联动部门主管领导或各级行主管领导批准后，并向总行信用卡中心客服部提供（）说明。

对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送（），并向总行信用卡中心客服部提供书面说明。

多选题查看答案

对于代办存款人民币10000（含）以上无法提供户主证件的客户，我们应当（）。

多选题查看答案

根据《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法》，对因客观原因导致部分评级指标无法取得的，该项指标不计分，按缺项计算，即：满分为100分扣除该项指标分值，实际得分换算为百分制后得到最终评级得分。对指标缺项累计超过（）（含）的个人客户，最高不得评为（）（含）以上信用等级。

单选题查看答案

人民币单笔5万元以上（含）或者外币等值1万美元以上（含）现金存款业务，应当核对客户的有效身份证件，并联网核查身份信息。对于客户所持身份证件或身份证明文件（如：护照、军人、武警身份证件等）无法进行联网核查的，应在《个人XX凭证》上登记（）。

多选题查看答案

对于因特殊原因在大额付款前无法联系客户主管核实的，联系人员应记录联系情况，并于（）内进行事后补核实。

单选题查看答案

区域差别化信贷政策是指对于符合（）优势，在全国乃至全球市场具有显著竞争优势的客户和项目，给予相应信贷政策倾斜。

多选题查看答案

调单业务的提交时限为距原始交易（）个月，如超过提交时限，银联会拒绝代理，并答复提交无效。

填空题查看答案

对收到的外汇汇款查询报文，应在调查落实后于（）个工作日内给予答复。

单选题查看答案

根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我*行对于处理投诉时限有以下规定（）

多选题查看答案