沟通的方法包括（）。

一般而言，沟通的方法包括（）。

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对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是（）。

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物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列属于其叙述内容的是（）。

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清洁卫生操作的基本方法不包括（）。

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安全防范工作检查方法主要包括（）。

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在常用的选拔方法中，心理测验的内容包括（）。

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早期介入的规划设计阶段的方法和要点不包括（）。

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物业管理常用的档案分类方法有年度分类法、组织机构分类法、事件分类法。组织机构分类法的特点包括（）。

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会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。对于归纳法来说，归纳法的特点不包括（）。

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