单选题
A物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
B在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
C无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
D客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
正确答案
答案解析
略
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对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是（）。
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一般而言，沟通的方法包括（）。
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