简答题

如何正确认识用户流失?

正确答案

⑴一定程度的用户流失是不可避免的;
⑵并不是对维系、挽留效果,或者是客户关系管理的否定,而恰好是对实施它的必要性的再次证明;
⑶通过对用户流失状况进行监控、分析流失原因,可以发现经营管理中存在的问题,不断完善和优化。

答案解析

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