在医药商品购进业务的基本程序中，对供应商的评价通常是在哪个步骤进行。（）
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“药德”即医药职业道德，其主要表现方面描述不正确的是（）
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商业服务用语的基本表达形式主要有（）
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属于商品退换货的操作步骤是（）
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制定销售计划的各个步骤中，在确定销售目标之后，下一步的工作是：（）
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顾客投诉的处理程序是（）
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处方调配的程序是（）
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销售记录是销售工作程序的（）
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医药商品销售的操作步骤有（）。
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