决定顾客在便利店内逗留时间的长短是（）.

（）通常是加油站便利店店内顾客流最多区域.

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据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需（）分钟的时间。

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（）的长短是衡量便利店“便利性”的重要指标。

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顾客急需购买5瓶神舟茅台，便利店内只有4瓶，订货周期为1周，这种情况下，便利店向主管部门可以申请（）。

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通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。

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在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（）。

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便利店通道的设计通道是顾客进出便利店的（），直接影响着顾客的流动。

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便利店是满足顾客（）为主要目的的零售业态。

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便利店顾客退货方面防损主要是采用（）。

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