正确答案
与他人在一起工作能够促进个人活动的效率，便是社会助长的作用。但有时会出现社会干扰。为什么有的时候他人在场引起的是社会助长，有的时候却是社会干扰呢？扎琼克提出的社会驱动理论很好地解决了社会助长作用之谜。理论指出，他人在场能够增加个体的唤起水平，而唤起能够增强个体做出“优势反应”的可能性。而优势反应有时是正确的，有时是错误的。他人在场之所以能引起人们的唤起，是因为人们认为在场子的其他人会对自己做出评价。
关于社会惰化产生的原因，一种解释是个体认为他们对群体的贡献无法被识别，他们的成绩不会受到单独就评价。