简答题

简答前厅部副经理的主要岗位职责。

正确答案

(1)协助前厅部经理管理前台的各项日常工作,当前厅部经理不在时,代行其职,保证前厅部各环节的正常运转。
(2)检查前厅部各部门工作(包括仪表仪容、工作表现等),为前厅部经理写出报告。
(3)及时处理客人投诉并及时反馈。
(4)对VIP的接待工作予以关注。

答案解析

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