（）是由制造资源规划（MRPⅡ）吸收了适时生产（JIT）和全面质量管理（TQC）等先进的管理思想后发展而来的。
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按照全面质量管理（TQC）的思想，组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，贯彻执行三全管理的思想和方法，其中不是三全管理的是（）。
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全面质量管理（TQC）的质量的含义是（）.
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理论联系实际”是全面质量管理的核心思想。
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TQC（全面质量管理）内容包括设计试制过程、制造过程、辅助过程和（）的质量管理。
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简述全面质量管理的核心和特点。
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简述全面质量管理的基本指导思想。
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简述客户关系管理的核心思想。
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简述CRM核心管理思想。
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