单选题
A表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方；
B在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲
C与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大
D为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人
正确答案
答案解析
略
相似试题
酒店员工在与客人开始交谈前，先用（）来表达自己的热情。
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酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？
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在客人送洗衣服的过程中，需要与洗衣公司进行沟通联系，哪个事项是酒店不需要与洗衣公司进行联系（）？
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酒店任何员工接到客人的投诉时，必须要（）。
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酒店员工引领客人时，应（）。
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酒店对有下列行为之一的员工，可进行口头警告一次（）？（1）无故迟到、早退或未经批准在上班时间外出或早退；（2）仪容仪表不符合规定标准；（3）非因公在宾客活动区穿行或走动；（4）当值时扎堆聊天、行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低；（5）当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情；（6）不使用服务敬语，怠慢宾客，嘲讽或模仿客人动作；（7）在规定的营业时间内，未能向客人提供服务；（8）无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训；（9）不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序；（10）推委或拒绝其它岗位正当要求者。
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