A朱兰
B菲根鲍姆
C休哈特
D大明
对全面质量管理五要点的描述错误的是（ ）。
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全面性的质量管理包括（）。
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全面质量管理的正确理念有（）。
试述全面质量管理的基本要求。
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全面质量管理的基本要求为（ ）
全面质量管理的基本要求有（）。
某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的（ ）。
全面质量管理简写为（ ）
全面质量管理的最优秀的实践者是（ ）
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